الرئيسية › الأسئلة الشائعة › HARX لمراكز الاتصال: متعدد العملاء، في الموقع أو عن بُعد
HARX لمراكز الاتصال: متعدد العملاء، في الموقع أو عن بُعد
مركز اتصال في أوروبا أو الولايات المتحدة أو بلد للتعهيد: أسئلة حول عرض Contact Centre Multi-clients ضمن HARX Telephony.
أي عرض من HARX يخص مراكز الاتصال؟
عرض Contact Centre Multi-clients ضمن HARX Telephony، وهو موجه لمراكز الاتصال التي تعمل لصالح عدة عملاء.
أين تقع المراكز المستهدفة؟
في أوروبا أو الولايات المتحدة أو في بلدان التعهيد مثل فرنسا والمغرب وتونس والسنغال.
هل الوكلاء في الموقع أم عن بُعد؟
الحالتان مشمولتان: وكلاء في مقر المركز أو وكلاء عن بُعد.
لماذا التركيز على تعدد العملاء؟
يخدم مركز الاتصال عادة عدة جهات متعاقدة بتعليمات مختلفة، ويحتاج كل عميل إلى متابعة مستقلة.
كيف أتجنب الخلط بين العملاء؟
افصل الحملات بوضوح، وكيّف رسائل الترحيب، ودرّب الوكلاء على تعليمات كل عميل.
وماذا عن TAAS لمركز الاتصال؟
يعمل TAAS بشبكة مندوبين معتمدين وبالدفع مقابل نتيجة معتمدة، وهو نهج مختلف عن الهاتفية، ومعروض على HARX.ai.
اقرأ أيضًا
إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وحمايته ومعرفة من يستخدم ماذا في HARX للهاتف: الإجابات الأساسية والعملية.
كيف يمكن لذكاء اصطناعي أن يساعد أثناء المكالمة، وما الذي لا يحل محله، وكيف تستخدمه بحكمة وتقدير.
السجل والمتابعة وتنظيم معاودة الاتصال: كيف يساعدك سجل المكالمات على عدم نسيان أي شيء في نشاطك اليومي.
رقم من بلدك، مكالمات واردة وصادرة، خدمة استقبال/سكرتارية وذكاء اصطناعي لمساعدتك.
الهاتف إنشاء حسابي