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Évaluation des interactions en temps réel : le principe chez TAAS
Chaque interaction TAAS est évaluée en temps réel. Comprenez ce que cela change pour le suivi de la qualité et pour l’approbation d’un résultat.
Que signifie évaluer en temps réel ?
Cela veut dire que chaque interaction est évaluée au moment où elle a lieu, et non seulement une fois la mission terminée.
Toutes les interactions sont-elles concernées ?
Oui, dans TAAS chaque interaction est évaluée en temps réel. Le principe vaut pour l’ensemble du réseau de professionnels.
Quel est l’intérêt pour l’entreprise ?
Elle peut suivre la qualité du travail pendant qu’il se déroule. Cela aide à vérifier que l’on va bien vers le résultat attendu.
Quel lien avec le paiement ?
Le paiement dépend de l’approbation du résultat. L’évaluation en continu fournit des repères utiles pour juger si ce résultat est atteint.
Qu’est-ce que cela apporte aux reps ?
Un retour sur leur travail au fil des interactions. Les détails du dispositif ne sont pas décrits ici ; consultez HARX.ai pour les informations à jour.
Cela remplace-t-il un résultat clairement défini ?
Non. L’évaluation accompagne la mission mais ne remplace pas la définition préalable du résultat, qui reste le cœur de TAAS.
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