Questions fréquentes

Compte, connexion et accès : la FAQ HARX Téléphonie
Créer son accès, se connecter, protéger son compte et savoir qui peut utiliser quoi : les réponses essentielles.

IA pendant les appels : les questions sur HARX Téléphonie
Comment une IA peut assister pendant un appel, ce qu'elle ne remplace pas et comment l'utiliser avec discernement.

Journal d'appels : à quoi sert-il avec HARX Téléphonie ?
Historique, suivi et organisation des rappels : comment le journal d'appels vous aide à ne rien oublier dans votre activité.

Choisir son offre HARX Téléphonie parmi les quatre
Nomad Solo, Accueil / Secrétariat, Company Full Scope In & Out ou Contact Centre : comment repérer l'offre adaptée à votre activité.

HARX pour les centres d’appels : multi-clients, plateau ou distance
Centre d’appels en Europe, aux États-Unis ou en pays d’externalisation : questions sur l’offre Contact Centre Multi-clients de HARX Téléphonie.

HARX pour les freelances : numéro, répondeur et journal d’appels
Freelance ou nomade, comment gérer vos appels professionnels ? Questions sur l’offre Nomad Solo de HARX Téléphonie : numéro français, répondeur, journal.

HARX pour les TPE : accueil et secrétariat téléphonique
TPE, cabinet ou courtier : comment ne plus manquer d’appels ? Questions sur l’offre Accueil / Secrétariat de HARX Téléphonie et l’accueil délocalisé.

HARX pour les PME : téléphonie d’équipe, entrant et sortant
PME et équipes à distance : comment organiser ventes, relation client, recouvrement et recrutement au téléphone ? Questions sur l’offre Company Full Scope In & Out.

Confidentialité, RGPD et cookies sur HARX.ai : où trouver l’information
Où trouver les informations sur la confidentialité, le RGPD et les cookies de HARX.ai ? Repères généraux et renvoi vers les pages légales du site.

Langues du site HARX.ai : français, anglais, espagnol, arabe
HARX.ai est disponible en français, anglais, espagnol et arabe. Comment changer de langue, et ce que cela implique pour la lecture du site.

Téléphonie HARX ou TAAS : quelle différence entre les deux offres ?
HARX.ai réunit HARX Téléphonie et TAAS. Comprenez en quoi un abonnement téléphonique diffère du paiement au résultat, et comment choisir.

Devenir rep HARX et trouver des gigs : FAQ pour les professionnels
Vous êtes professionnel du service client ? Comprenez le rôle d’un rep dans TAAS, l’espace REPS et la façon de trouver des gigs sur HARX.ai.

Agents et reps certifiés, humains ou IA : questions fréquentes
Qui sont les agents et reps certifiés du réseau TAAS de HARX ? Humains ou IA, rôle dans les gigs et place de l’évaluation en temps réel.

Espace entreprise COMPANY : « Publier un gig » arrive bientôt
Que prévoit l’espace COMPANY de HARX.ai ? Explications sur la fonction « Publier un gig », annoncée comme bientôt disponible, et sur la suite à donner.

TAAS expliqué simplement : FAQ Transaction-as-a-Service
Qu’est-ce que TAAS, la Transaction-as-a-Service de HARX ? Définition simple, principe du paiement au résultat et rôle des professionnels du service client.

Qualité de service client : définir un résultat mesurable
Comment définir un résultat de service client clair et mesurable ? Méthode simple pour formuler un objectif, le vérifier et décider quand l’approuver.

Payer au résultat : comment ça marche avec TAAS ?
Comment fonctionne le paiement au résultat avec TAAS ? Résultat attendu, approbation, moment du paiement : les étapes expliquées sans jargon ni tarif.

Évaluation des interactions en temps réel : le principe chez TAAS
Chaque interaction TAAS est évaluée en temps réel. Comprenez ce que cela change pour le suivi de la qualité et pour l’approbation d’un résultat.

Qu’est-ce qu’un gig ? Définition et utilité dans TAAS
Un gig est une mission dans l’univers TAAS de HARX. Découvrez ce qu’il contient, qui le réalise et pourquoi il est lié à un résultat approuvé.

Premier jour d'appels : bonnes pratiques à connaître
Les gestes simples pour bien démarrer vos premiers appels avec HARX Téléphonie : préparation, accueil, suivi et sérénité.

Numéro français depuis l'étranger : la FAQ des nomades
Vivre à l'étranger tout en gardant un numéro français pour vos clients : les réponses aux questions des nomades et des freelances.

Démarrer avec HARX Téléphonie : la FAQ du premier pas
Les réponses aux questions que l'on se pose avant de lancer HARX Téléphonie : ce que c'est, comment commencer et à quoi s'attendre.

HARX Téléphonie et TAAS : les questions essentielles
Réponses aux questions essentielles sur HARX Téléphonie (numéro, appels, accueil, IA) et sur TAAS (payer au résultat, gigs).

Appels entrants avec HARX Téléphonie : vos questions
Recevoir les appels de vos clients sans perdre une opportunité : comment fonctionnent les appels entrants avec HARX Téléphonie.

Numéro de téléphone de votre pays : les notions de base
Qu'est-ce qu'un numéro local, pourquoi inspire-t-il confiance et comment HARX Téléphonie vous en attribue un : les bases en questions.

Centres d'appels multi-clients : la FAQ HARX Téléphonie
Plateau ou télétravail, plusieurs clients, plusieurs pays : les réponses clés pour structurer un centre d'appels avec HARX.

Appels sortants : questions fréquentes sur HARX Téléphonie
Prospecter, relancer ou rappeler avec un numéro de votre pays : les réponses sur les appels sortants et leurs bonnes pratiques.

Accueil et secrétariat à distance : la FAQ HARX Téléphonie
Cabinets, TPE et courtiers : comment organiser l'accueil téléphonique à distance et ce que propose l'offre Accueil / Secrétariat.

Équipes à distance et PME : la FAQ HARX Téléphonie
Ventes, relation client, recouvrement ou recrutement : comment une PME organise ses appels avec l'offre Company Full Scope In & Out.

Abonnement, minutes et IA prépayées : la FAQ HARX
Comprendre le modèle de HARX Téléphonie : abonnement mensuel, minutes prépayées et IA prépayée, et comment suivre sa consommation.

Répondeur et messages vocaux : la FAQ HARX Téléphonie
Message d'accueil, consultation et rappel : tout ce qu'il faut savoir pour que votre répondeur travaille pour votre activité.