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IA durante las llamadas: preguntas sobre HARX Telefonía
Cómo puede una IA asistir durante una llamada, qué no sustituye y cómo usarla con criterio.
Entender la IA que asiste durante las llamadas
¿Qué significa una IA que asiste durante las llamadas?
La IA acompaña a la persona que habla por teléfono: le ayuda durante la conversación, sin ocupar el lugar del humano ni decidir por él.
¿HARX Telefonía ofrece esta asistencia?
Sí, una IA que asiste durante las llamadas forma parte de la oferta. Funciona con créditos de IA de prepago, además de la suscripción mensual.
¿La IA sustituye a quien atiende?
No. Aporta apoyo, pero la relación con quien llama sigue siendo humana. Usted decide qué decir y cuándo.
¿Cuándo es útil la ayuda de una IA?
Puede apoyar a un asesor novato, ayudar a seguir el hilo de una conversación larga o aliviar a un equipo muy solicitado. Su utilidad depende de su contexto.
¿Cómo usar bien una asistencia con IA?
Mantenga la escucha de quien llama en primer plano, lea toda sugerencia antes de usarla y corríjala si no encaja con la situación.
¿Se puede confiar plenamente en la IA?
No, una IA puede equivocarse. Verifique cualquier dato importante antes de comunicarlo, sobre todo en materia legal, médica o financiera.
¿Hay que informar a los interlocutores?
Las normas sobre información a las personas varían según el país y el uso. Infórmese de las obligaciones aplicables a su actividad.
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