Preguntas frecuentes

Cuenta, conexión y acceso: la FAQ de HARX Telefonía
Crear su acceso, iniciar sesión, proteger su cuenta y saber quién puede usar qué: las respuestas esenciales.

IA durante las llamadas: preguntas sobre HARX Telefonía
Cómo puede una IA asistir durante una llamada, qué no sustituye y cómo usarla con criterio.

Registro de llamadas: ¿para qué sirve en HARX Telefonía?
Historial, seguimiento y organización de las devoluciones: cómo el registro de llamadas le ayuda a no olvidar nada en su actividad.

Elegir su oferta de HARX Telefonía entre las cuatro
Nomad Solo, Recepción / Secretaría, Company Full Scope In & Out o Contact Centre: cómo identificar la oferta que encaja con su actividad.

HARX para centros de llamadas: multicliente, en plató o a distancia
Centro de llamadas en Europa, Estados Unidos o un país de externalización: preguntas sobre la oferta Contact Centre Multi-clients de HARX Telefonía.

HARX para freelances: número, buzón de voz y registro de llamadas
Freelance o nómada, ¿cómo gestionar las llamadas profesionales? Preguntas sobre la oferta Nomad Solo de HARX Telefonía: número francés, buzón y registro.

HARX para microempresas: recepción y secretaría telefónica
Microempresa, consulta o corredor: ¿cómo no perder llamadas? Preguntas sobre la oferta Recepción / Secretaría de HARX Telefonía y la recepción deslocalizada.

HARX para pymes: telefonía de equipo, entrante y saliente
Pymes y equipos remotos: ¿cómo organizar ventas, relación con clientes, recobro y reclutamiento por teléfono? Preguntas sobre la oferta Company Full Scope In & Out.

Privacidad, RGPD y cookies en HARX.ai: dónde encontrar la información
¿Dónde encontrar la información sobre privacidad, RGPD y cookies de HARX.ai? Nociones generales y remisión a las páginas legales del sitio.

Idiomas del sitio HARX.ai: francés, inglés, español y árabe
HARX.ai está disponible en francés, inglés, español y árabe. Cómo cambiar de idioma y qué implica para la lectura del sitio.

Telefonía HARX o TAAS: ¿qué diferencia hay entre las dos ofertas?
HARX.ai reúne HARX Telefonía y TAAS. Entienda en qué se distingue una suscripción telefónica del pago por resultado y cómo elegir entre ambas.

Ser rep de HARX y encontrar gigs: preguntas para profesionales
¿Es profesional de atención al cliente? Entienda el papel de un rep en TAAS, el espacio REPS y cómo encontrar gigs en HARX.ai.

Agentes y reps certificados, humanos o IA: preguntas frecuentes
¿Quiénes son los agentes y reps certificados de la red TAAS de HARX? Personas o IA, su papel en los gigs y la evaluación de cada interacción en tiempo real.

Espacio empresa COMPANY: «Publicar un gig» llegará pronto
¿Qué prevé el espacio COMPANY de HARX.ai? Explicamos la función «Publicar un gig», anunciada como próximamente disponible, y qué hacer mientras tanto.

TAAS explicado fácil: preguntas sobre Transaction-as-a-Service
¿Qué es TAAS, la Transaction-as-a-Service de HARX? Definición sencilla, cómo funciona el pago por resultado y quién realiza el trabajo de atención al cliente.

Calidad en atención al cliente: definir un resultado medible
¿Cómo definir un resultado de atención al cliente claro y medible? Un método sencillo para formular un objetivo, verificarlo y decidir cuándo aprobarlo.

Pagar por resultado: cómo funciona con TAAS
¿Cómo funciona el pago por resultado con TAAS? Resultado esperado, aprobación y momento del pago explicados paso a paso, con palabras sencillas y sin precios.

Evaluación de interacciones en tiempo real: el principio de TAAS
Cada interacción de TAAS se evalúa en tiempo real. Entienda qué cambia esto para el seguimiento de la calidad y para la aprobación de un resultado.

¿Qué es un gig? Definición y papel dentro de TAAS
Un gig es una misión dentro del universo TAAS de HARX. Descubra qué contiene, quién lo realiza y por qué está ligado a un resultado aprobado.

Primer día de llamadas: buenas prácticas que conocer
Gestos sencillos para empezar bien sus primeras llamadas con HARX Telefonía: preparación, saludo, seguimiento y serenidad.

Número francés desde el extranjero: FAQ para nómadas
Vivir fuera de Francia y conservar un número francés para sus clientes: respuestas a las dudas de nómadas y freelances.

Empezar con HARX Telefonía: FAQ de los primeros pasos
Respuestas a las dudas habituales antes de lanzar HARX Telefonía: qué es, cómo empezar y qué esperar durante el primer día de uso.

HARX Telefonía y TAAS: las preguntas esenciales
Respuestas a las preguntas esenciales sobre HARX Telefonía (número, llamadas, recepción, IA) y TAAS (pagar por resultado, gigs).

Llamadas entrantes con HARX Telefonía: sus preguntas
Recibir las llamadas de sus clientes sin perder oportunidades: cómo funcionan las llamadas entrantes con HARX Telefonía.

Número de teléfono de su país: las nociones básicas
Qué es un número local, por qué genera confianza y cómo HARX Telefonía le asigna uno: las bases explicadas en preguntas sencillas.

Centros de llamadas multicliente: FAQ de HARX Telefonía
En plataforma o a distancia, varios clientes, varios países: respuestas clave para estructurar un centro de llamadas con HARX.

Llamadas salientes: preguntas frecuentes de HARX Telefonía
Prospectar, hacer seguimiento o devolver llamadas con un número de su país: respuestas sobre las llamadas salientes y sus buenas prácticas.

Recepción y secretaría a distancia: FAQ de HARX Telefonía
Consultas, microempresas y corredores: cómo organizar la recepción telefónica a distancia y qué ofrece el plan Recepción / Secretaría.

Equipos remotos y pymes: la FAQ de HARX Telefonía
Ventas, atención al cliente, cobros o reclutamiento: cómo organiza una pyme sus llamadas con la oferta Company Full Scope In & Out.

Suscripción, minutos e IA de prepago: la FAQ de HARX
Entender el modelo de HARX Telefonía: suscripción mensual, minutos prepagados e IA prepagada, y cómo controlar su consumo.

Buzón de voz y mensajes: la FAQ de HARX Telefonía
Saludo, consulta y devolución de llamada: todo lo necesario para que su buzón de voz trabaje a favor de su actividad.