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Llamadas entrantes con HARX Telefonía: sus preguntas
Recibir las llamadas de sus clientes sin perder oportunidades: cómo funcionan las llamadas entrantes con HARX Telefonía.
Gestionar bien las llamadas entrantes
¿Cómo funcionan las llamadas entrantes?
Un interlocutor marca su número y la llamada llega a su espacio de HARX Telefonía, donde puede contestar. Si nadie responde, toma el relevo el buzón de voz.
¿Quién puede atender las llamadas?
Depende de la oferta: usted solo con Nomad Solo, personal a distancia o recepción deslocalizada con Recepción / Secretaría, o equipos con las ofertas Company y Contact Centre.
¿Qué hago cuando no estoy disponible?
El buzón de voz graba el mensaje de quien llama. Consúltelo cuanto antes y devuelva la llamada guiándose por el registro de llamadas.
¿Cómo recibir bien a quien llama?
Diga el nombre de la empresa, salude y deje que la persona exponga su petición. Una frase corta y cordial tranquiliza desde los primeros segundos.
¿Cómo no perder llamadas importantes?
Fije franjas de disponibilidad claras, mantenga su espacio abierto en esos horarios y revise el registro de llamadas al final de cada jornada.
¿Puede ayudarme la IA durante una llamada entrante?
HARX Telefonía incluye una IA que asiste durante las llamadas. Acompaña a quien atiende, sin reemplazar su criterio ni su relación con quien llama.
¿Cómo organizo las llamadas de un equipo?
Defina quién atiende qué y cuándo, y anote las devoluciones de llamada pendientes. Las ofertas Company de HARX Telefonía se dirigen precisamente a estos equipos.
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